海尔集团董事局主席张瑞敏：在全球经济变局下，中国企业应该怎么办？我认为这要思考两个问题。第一，在时代变迁下，给中国企业提出新的课题是什么？第二，在全球经济变局下，中国企业应该如何转型或者说中国企业应该如何变？

    我觉得时代在变，现在的时代进入信息化时代，信息化时代对企业来讲，我觉得提出新课题就是两个字就是速度，对企业来讲，怎么样用最快的速度满足用户需求成为非常大的课题。我觉得在这方面，中国企业和国外的先进企业有非常大的差异。中国企业的现状是什么呢？我认为是卖库存，我们生产出来的产品就是放到仓库里头，然后在仓库里再销售出去，为什么这么多产品要打折呢？就是因为库存，没办法，而他完全和消费者的需求是同步的。企业就应该从卖产品向卖服务转型，这是非常大的转变。

　　第二，全球变局下，企业应该怎么样变，企业应该如何转型？就海尔自身来说，我们现在的口号就是零库存下的即需即供。这个库存不应该狭义理解，半成品也应该当天清零，原材料也不应该有库存，有一点像日本丰田汽车一样，很重要的就是对消费者的需求应该是了如指掌，而且预测应该非常准，我觉得这是其一。

　　另外，在组织上也要进行变动，因为提出了零库存即需即供把企业的组织改变过来，一般的企业直线职能式的金字塔形的，最高领导在上面，下面有部长、处长、科长，一直到下面的员工，员工对着市场，现在变成倒三角，员工上到最上面，员工对着客户，最高领导反而到了最下面，这个改变意味着应该以客户为中心，而不是以领导为中心。简单来说，就是把原来的职能部门全打散了，不管是财务、物流等部门，你是一个整体，这个整体又可以独立核算，对市场指标承担完全的责任，当然也得到了他应该得到的市场创造的价值。由此，我们也做到了每一个组织变成有他自己的损益表，每一个企业都有三张报表：资产负债表、现金流量表和损益表，把损益表不是变成一个企业的，而是变成这个团队的甚至变成这个个人的，听起来工作量很大，如果变好了，每个人都会关注他自己的市场。

　　总体来讲，整个的指导思想就是说，作为我们这一代的企业领导人，大部分都是在改革开放时期做起来的，更多的是抓住了一些机遇，当然没有改革开放，也没有我们这些企业，但是更多的是抓住市场机遇做起来的，现在再靠抓住机遇就非常困难了，重要的是创新，凡墙都是门，只要创新，这堵墙也可以变成通过去的门，如果不创新，这个门也会变成一堵墙。